Uchikura & Co.

営業は会社の顔

2026-04-20

営業は会社の顔
営業は、単に商品やサービスを売る人ではありません。営業は会社の「顔」です。

お客様にとって、その会社を最初に感じるのは、営業とのやり取りです。どんなに優れた商品や技術を持っていても、営業の対応が悪ければ、その会社全体の印象は悪くなります。逆に、誠実で丁寧な対応をする営業がいれば、それだけで会社への信頼は大きく高まります。

レストランで考えるとわかりやすいでしょう。どんなに料理がおいしくても、ウエイターやウェイトレスの対応が悪ければ、その体験は台無しになります。料理を作る人と、お客様に提供する人の役割は違います。そして、お客様に直接向き合う人が、その店の印象を決めます。

営業も同じです。開発や製造がどれだけ素晴らしい仕事をしていても、それをお客様に正しく伝え、安心してもらう役割は営業にあります。

つまり営業は、「売る人」ではなく、「信頼をつくる人」です。

この役割の重要さを理解しているかどうかで、会社の成長は大きく変わると私は思います。

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